南麂是我县唯一的海岛乡镇，岛上居民具有“居住分散、陆岛往返”的特点，该镇构建的“网格治理+志愿服务”体系，实现网格员全面覆盖，让海岛温暖满“格”。

近年来，南麂镇积极探索海岛网格治理新模式，网格员融入群众、关爱群众、发动群众，引导群众成为网格治理的“好帮手”，让服务管理措施延伸到基层社会治理最末梢。

“群众的事就是我的事。”金继强是负责马祖岙村的网格员，他早已经将村民当作自己的家人。帮村民调解矛盾、为独居老人买药送药、上门走访了解生活情况……除常态化开展交通出行、食品安全、禁毒、反邪、反电诈等日常宣传工作外，金继强几乎参与了村里大大小小的事。

一天夜里，金继强突然接到网格里一位岛民的紧急求助电话。求助人因急性阑尾炎发作，疼痛难忍。“岛上的医疗条件有限，无法进行手术治疗，陆岛交通带来的不便更是成了一个棘手的问题。”金继强回想起当时的情况，仍是紧张不已。岛上唯一的交通工具就是客船，而事发时已是半夜，如何让岛民快速得到救治成了一个难题。

意识到情况紧迫性的金继强努力让自己迅速冷静下来，并立即安抚求助者的情绪，让其保持冷静。随后，金继强立即将情况上报镇里紧急联系海事部门，请求协助安排船只进行紧急转运。

在等待海事部门回复的同时，金继强也没有闲着，而是与岛上的其他相关部门和志愿者沟通，为这次紧急救援提供更多的支持和帮助。最终，经过大家的共同努力，一条从南麂岛到县人民医院的“生命通道”成功搭建。岛民从上船离岛到登陆换车直达医院，一路畅通。

“只有让网格员围绕在群众身边，才能拉近网格员与群众之间的距离，群众才能更贴切地感受到网格中的温度。”南麂镇相关负责人介绍，该镇网格员以关爱群众为出发点，通过微信沟通、电话联系、上门走访等方式开展特殊群体摸底，建立网格重点人群台账，定期走访关爱行动不便、独居老人，了解服务需求，及时排忧解难，为网格内的重点人群提供周到服务。同时，网格员以矛盾化解为核心点，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，切实解决群众反映强烈的矛盾问题，尽量将矛盾纠纷化解在“格”里。

网格员将群众当作家人，群众也回报以温情。南麂镇充分发挥网格内志愿者模范带头作用，在职党员“身先士卒”、老年党员“奉献余热”及居民骨干“饮水思源”，使他们成为和谐网格治理的参与者。

在编号为平阳-南麂-东方岙-030的网格内，有一名村民因患有高血压，长期依靠降压药来维持病情稳定，而离岛购药成为该村民的一大难题。这一消息很快被网格员郑振宇所捕捉。

“我平时也很少离岛，这件事情需要其他岛民的帮忙。”郑振宇在通过电话与村民确认了所需药物的详细信息后，立刻联系到了经常往返于陆岛之间的船老大，请求他返航时帮忙购买降压药。船老大被网格员的责任心所感动，当即表示愿意帮忙。最终，在船老大和网格员的接力中，该岛民的药物采购问题顺利得到解决。

“我们将继续做实网格化社会治理。”南麂镇相关负责人表示，下一步，该镇将立足“小网格”“微服务”“精治理”，狠抓网格员基础性工作，最大程度发挥网格化服务管理在社会治理中的优势和作用，并广泛发动群众参与，实现服务群众“零距离”“全覆盖”。